「kintoneって何ができるの？」「Excelで管理している業務をシステム化したい」「プログラミングなしでアプリを作りたい」
kintone（キントーン）は、サイボウズ社が提供する業務アプリ作成プラットフォームです。プログラミング不要で顧客管理や日報などの業務アプリを作成でき、中小企業のDX推進に広く使われています。
この記事では、kintoneの基本機能から料金、活用事例、導入の進め方までを初心者向けに解説します。
kintoneとは
kintoneの概要
kintoneは、ドラッグ＆ドロップで業務アプリを作成できるクラウドサービスです。Excelのような表計算に、データベースとチーム内のやり取りを組み合わせた仕組みだと考えるとイメージしやすいでしょう。
専門知識がなくても現場の担当者が自分でアプリを作れる点が最大の特徴です。主な特徴は次のとおりです。
主な特徴:
- ノーコードでアプリ作成
- データベース＋コミュニケーション
- 豊富なカスタマイズ性
- API・プラグインで機能拡張
- セキュリティ対応（ISO27001等）
- スマホアプリ対応
kintoneでできること
kintoneは、これまでExcelやメールで管理していた業務の多くをアプリ化できます。顧客情報や案件の進捗、日報など「一覧で管理したいデータ」であれば幅広く対応します。
業務アプリの例:
- 顧客管理（CRM）
- 案件・商談管理
- 日報・報告書
- 勤怠管理
- 経費精算
- 在庫管理
- タスク管理
- 問い合わせ管理
さらにkintoneには、データを扱うだけでなくチームでやり取りするための機能も備わっています。レコードごとにコメントを残せるため、データと会話を切り離さずに管理できます。
コミュニケーション機能:
- レコード単位でのコメント
- スペース（プロジェクト専用の場）
- お知らせ掲示板
- メンション機能
Excelとの違い
Excelでの管理は手軽ですが、ファイルの分散や同時編集の制限といった課題があります。kintoneはこれらをクラウド上で解決し、複数人でのデータ共有に向いています。
| 項目 | kintone | Excel |
|---|---|---|
| 同時編集 | ◎ 複数人で同時可能 | △ 制限あり |
| データの一元管理 | ◎ クラウドで管理 | × ファイル散在 |
| 権限管理 | ◎ 細かく設定可能 | △ 難しい |
| 履歴管理 | ◎ 自動で保存 | × 手動 |
| モバイル対応 | ◎ アプリあり | △ 閲覧中心 |
| 検索性 | ◎ 高い | △ 限定的 |
| コミュニケーション | ◎ 内蔵 | × なし |
料金プラン
プラン比較
kintoneの料金は、必要な機能に応じて2つのプランから選びます。基本機能だけで足りるならライトコース、外部連携やカスタマイズまで使うならスタンダードコースが目安です。
| プラン | 月額料金 | 主な機能 |
|---|---|---|
| ライトコース | 780円/ユーザー | 基本機能のみ |
| スタンダードコース | 1,500円/ユーザー | 全機能利用可能 |
※最低5ユーザーから契約 ※年額契約で割引あり
ライトコースとスタンダードコースの違い
2つのプランの主な差は、外部連携とカスタマイズの可否です。ライトコースでは以下の機能が使えないため、本格的な業務システムを組む場合はスタンダードコースを選びます。
ライトコースで使えない機能:
- アプリ間のルックアップ
- 外部サービス連携
- JavaScript/CSSカスタマイズ
- プラグイン
- 拡張機能
- ゲストスペース機能
判断に迷う場合は、シンプルな一覧管理ならライトコース、他システムとの連携や画面の作り込みが必要ならスタンダードコースと考えるとよいでしょう。
無料トライアル
kintoneは30日間の無料トライアルを利用できます。スタンダードコースの全機能を試せるため、契約前に自社業務に合うかを確認できます。
トライアルで作成したデータは本契約後もそのまま引き継げるので、検証用のアプリをそのまま本番に使えます。
トライアルの特徴:
- スタンダードコースの全機能を試せる
- 5ユーザーまで無料
- 本契約後もデータを引き継げる
kintoneの基本構成
アプリ
アプリは、データを管理する単位です。Excelでいう1つの「シート」に相当し、顧客リストや日報など目的ごとに作成します。
アプリの構成要素:
- フィールド（データ項目）
- レコード（1件のデータ）
- ビュー（データの表示方法）
フィールドの種類
フィールドは、アプリに置くデータ項目のことです。文字列や数値、日付など用途に応じた型が用意されており、目的に合ったフィールドを組み合わせてアプリを作ります。
| フィールド | 用途 |
|---|---|
| 文字列（1行） | 名前、タイトルなど |
| 文字列（複数行） | 説明、備考など |
| リッチエディター | 書式付きテキスト |
| 数値 | 金額、数量など |
| 日付 | 日付データ |
| 日時 | 日付＋時刻 |
| ドロップダウン | 選択肢から1つ選択 |
| ラジオボタン | 選択肢から1つ選択 |
| チェックボックス | 複数選択可能 |
| ユーザー選択 | kintoneユーザーを指定 |
| 添付ファイル | ファイルのアップロード |
| リンク | URLリンク |
| 計算 | 自動計算 |
| ルックアップ | 他アプリからデータ参照 |
| 関連レコード | 他アプリのレコードを表示 |
スペース
スペースは、プロジェクトやチーム単位でやり取りをまとめる場です。関連するアプリと会話を1か所に集約でき、チーム内の情報共有がスムーズになります。
スペースでできること:
- 掲示板（スレッド形式の議論）
- アプリの配置
- メンバー管理
- ファイル共有
アプリの作成方法
kintoneでアプリを作る方法は主に3つあります。ゼロから作る必要はなく、テンプレートや既存のExcelを起点にできるため、最初のアプリは短時間で用意できます。
方法1: テンプレートから作成
もっとも手軽なのがテンプレートを使う方法です。kintoneには100種類以上のテンプレートが用意されており、目的に近いものを選んで調整するだけでアプリが完成します。
人気のテンプレート:
- 顧客リスト
- 案件管理
- 日報
- タスク管理
- 問い合わせ管理
手順:
- 「アプリを作成」をクリック
- 「サンプルアプリを追加」を選択
- カテゴリからテンプレートを選択
- 必要に応じてカスタマイズ
方法2: ゼロから作成
自社業務に合わせて自由に設計したい場合は、ゼロから作成します。必要なフィールドをドラッグ＆ドロップで並べていくだけなので、プログラミングは不要です。
手順:
- 「アプリを作成」をクリック
- 「はじめから作成」を選択
- フィールドをドラッグ＆ドロップで配置
- 各フィールドの設定を調整
- アプリを公開
方法3: Excelからインポート
すでにExcelで管理しているデータがあれば、そのまま取り込んでアプリ化できます。列がフィールドとして自動で認識されるため、移行の手間を抑えられます。
手順:
- 「アプリを作成」をクリック
- 「Excel/CSVから作成」を選択
- ファイルをアップロード
- フィールドの対応を確認
- アプリを公開
活用事例
kintoneは業種や部門を問わず、身近な業務の改善に使われています。ここでは代表的な4つの事例を、よくある課題と解決の切り口とともに紹介します。
事例1: 顧客管理（CRM）
Excelで顧客情報を管理していると、ファイルが散在して最新情報がわからなくなりがちです。kintoneで顧客管理アプリを作れば、商談履歴も紐付けて一元管理できます。
課題: Excelで顧客情報を管理していたが、ファイルが散在して最新情報がわからない。
解決: kintoneで顧客管理アプリを作成。商談履歴も紐付けて一元管理。
効果:
- 顧客情報の一元化
- 対応履歴の見える化
- 引き継ぎがスムーズに
事例2: 日報・報告書
メールでの日報は検索しにくく、フィードバックの手間もかかります。日報アプリにすれば、過去の記録を簡単に探せてコメント機能でやり取りも完結します。
課題: メールで日報を提出していたが、検索しにくく、フィードバックも大変。
解決: 日報アプリを作成。コメント機能でフィードバック。
効果:
- 提出・確認の効率化
- 過去の日報を簡単に検索
- チーム間の情報共有
事例3: 案件管理
案件の進捗をExcelで管理していると、リアルタイムな状況把握が難しくなります。案件管理アプリでステータスと金額を一元化すれば、進捗と売上見込みが常に把握できます。
課題: 案件の進捗がExcelで管理されており、リアルタイムな状況把握が困難。
解決: 案件管理アプリを作成。ステータス管理と金額集計を自動化。
効果:
- 進捗の見える化
- 売上予測の精度向上
- 会議資料作成の時間削減
事例4: 問い合わせ管理
メールでの問い合わせ対応は属人化しやすく、対応漏れや二重対応が起きがちです。問い合わせ管理アプリで担当者と対応状況を可視化すれば、チーム全体で状況を共有できます。
課題: メールでの問い合わせ対応が属人化。対応漏れや二重対応が発生。
解決: 問い合わせ管理アプリを作成。担当者のアサインと対応状況を管理。
効果:
- 対応漏れの防止
- 対応品質の均一化
- 分析によるFAQ作成
導入のステップ
kintoneの導入は、いきなり全社展開するより、目的を絞って小さく始めるのが成功のコツです。次の4ステップで進めると失敗を防げます。
Step 1: 目的の明確化
最初に、何を解決したいかをはっきりさせます。対象業務や現状の課題、使う人を具体的に決めておくと、作るべきアプリの姿が見えてきます。
検討すべきこと:
- どの業務をシステム化したいか
- 現状の課題は何か
- 誰が使うのか
- 期待する効果は何か
Step 2: 無料トライアルで検証
方針が決まったら、無料トライアルで実際に試します。テンプレートを触りつつ、自社業務に合わせたアプリを試作して操作感を確認します。
トライアル期間にやるべきこと:
- テンプレートを試す
- 自社業務に合わせたアプリを試作
- 実際のデータで動かしてみる
- 操作感を確認
Step 3: 本契約・設定
トライアルで手応えがあれば本契約に進みます。プランやユーザー数、権限などを決め、運用の土台を整えます。
決めるべきこと:
- プランの選択
- ユーザー数
- 管理者の設定
- セキュリティ設定
Step 4: 本番運用・改善
運用開始後は、1つのアプリから小さく始めて徐々に広げます。現場の声を反映しながら改善を重ねることで、無理なく定着させられます。
ポイント:
- 小さく始めて徐々に拡大
- ユーザーの声を反映して改善
- 定期的な棚卸し（不要なアプリの整理）
カスタマイズと拡張
kintoneは標準機能でも十分使えますが、スタンダードコースなら拡張の幅が大きく広がります。カスタマイズの方法は主にJavaScript/CSS、プラグイン、外部サービス連携の3つです。
JavaScript/CSSカスタマイズ
スタンダードコースでは、JavaScript/CSSで画面や機能を細かく作り込めます。標準機能では届かない入力チェックや計算、デザイン変更などに対応できます。
できること:
- 入力チェックの追加
- 自動計算の拡張
- 画面デザインの変更
- 外部サービスとの連携
プラグイン
プログラミングをせずに機能を足したい場合は、プラグインが便利です。有料・無料のプラグインを追加するだけで、帳票出力やカレンダー表示などの機能を実現できます。
人気のプラグイン:
- 帳票出力プラグイン
- カレンダープラグイン
- ガントチャートプラグイン
- PDF出力プラグイン
外部サービス連携
kintoneは、APIを通じて他のサービスとデータをやり取りできます。使い慣れたメールやチャット、会計ソフトと連携させれば、業務全体の効率化につながります。
連携できるサービス例:
- メール（自動通知）
- Googleカレンダー
- Slack
- LINE WORKS
- 会計ソフト（freee、マネーフォワードなど）
- MA/SFAツール
他ツールとの比較
kintoneを検討する際は、似た用途のツールとの違いを押さえておくと選びやすくなります。ここでは代表的なSalesforceとNotionと比較します。
kintone vs Salesforce
Salesforceは高機能な分、価格も学習コストも高めです。kintoneは中小企業でも導入しやすい価格と手軽さが強みで、まず社内で業務システムを内製したい場合に向いています。
| 項目 | kintone | Salesforce |
|---|---|---|
| 価格 | 安い | 高い |
| カスタマイズ性 | 高い | 非常に高い |
| 学習コスト | 低い | 高い |
| 導入規模 | 中小企業向け | 大企業向け |
| 日本語サポート | 充実 | あり |
kintone vs Notion
Notionはドキュメント管理に強く、kintoneは業務システムの構築に強いという違いがあります。ワークフローや細かい権限管理が必要な業務ではkintoneが向いています。
| 項目 | kintone | Notion |
|---|---|---|
| 得意分野 | 業務システム構築 | ドキュメント管理 |
| データベース機能 | 強い | 中程度 |
| ワークフロー | あり | 弱い |
| 権限管理 | 細かい | 基本的 |
| API連携 | 充実 | 基本的 |
よくある質問
Q. プログラミングは必要ですか？
A. 基本的な機能はノーコードで実現できます。より高度なカスタマイズにはJavaScriptの知識があると便利ですが、プラグインで対応できることも多いです。
Q. 何人から使えますか？
A. 最低5ユーザーからの契約となります。5人未満の場合でも、5ユーザー分の料金がかかります。
Q. セキュリティは大丈夫ですか？
A. ISO27001、ISO27017、ISO27018の認証を取得しており、金融機関や官公庁でも導入されています。
Q. 他のシステムからデータ移行はできますか？
A. Excel/CSVからのインポート機能があります。また、APIを使って他システムからの移行も可能です。
まとめ
kintoneは、プログラミング不要で業務アプリを作れる、中小企業のDX推進に適したプラットフォームです。導入を成功させるには、目的を絞って小さく始め、現場を巻き込みながら段階的に広げるのが近道です。
kintone導入のポイント:
-
目的を明確に
- 解決したい課題を特定
- 対象業務を絞り込む
- 期待する効果を定義
-
スモールスタート
- 無料トライアルで検証
- 1つのアプリから始める
- 成功体験を積む
-
ユーザーを巻き込む
- 現場の意見を反映
- 使いやすさを重視
- 継続的な改善
-
段階的に拡大
- 成功事例を横展開
- プラグインで機能追加
- 外部連携で効率化
まずは無料トライアルで、kintoneの可能性を体感してみてください。
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※本記事の情報は2025年1月時点のものです。kintoneの機能や料金は変更される可能性がありますので、最新情報は公式サイトをご確認ください。
